Политика обработки персональных данных
Редакция от 04.08.2026
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта (далее — «Пользователь») оператором персональных данных (далее — «Оператор») при использовании сайта и при оставлении обращений/заявок через формы на сайте, мессенджеры, по телефону или электронной почте.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех страниц сайта, включая посадочные страницы отдельных товаров.
Оператор уделяет большое внимание сохранению конфиденциальности информации, предоставляемой Пользователями, и принимает разумные меры по ее защите, безопасному хранению и недопущению несанкционированного доступа.
Используя сайт и/или оставляя заявку, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики.
2. Сведения об Операторе
Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Морозова А. Н.
ИНН: 110313501942.
ОГРНИП: 313110303600012.
Адрес для направления обращений и претензий: предоставляется Оператором по запросу Пользователя
через e-mail hantverk@mail.ru.
Контактный e-mail: hantverk@mail.ru.
Контактный телефон: 8 800 302 84 15.
3. Персональные данные, которые обрабатываются
- имя и/или фамилия (если указаны Пользователем);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- содержание обращения/заявки, выбранные параметры товара и дополнительного оборудования (если применимо);
- технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время доступа, файлы cookie, источник перехода, идентификаторы рекламных кампаний (если используются).
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой/национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья и т. п.) и не запрашивает их. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
- обработка заявок и обращений Пользователя, обратная связь, уточнение деталей заказа, комплектации и доставки;
- заключение и исполнение договоров при фактической покупке/заказе, а также сопровождение исполнения и гарантийное обслуживание;
- информирование о статусе заявки и взаимодействие по вопросам сервиса;
- ведение учета обращений и улучшение качества работы сайта;
- аналитика и статистика (в том числе в обезличенном виде) для оценки спроса и эффективности рекламы.
5. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
- согласие Пользователя на обработку персональных данных (отправка заявки через форму на сайте и/или отметка соответствующего чекбокса);
- необходимость обработки для совершения действий по инициативе Пользователя (оформление заявки/обращения), в том числе для заключения и исполнения договора, стороной которого является Пользователь;
- исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации (при наличии таких обязанностей).
6. Порядок обработки, хранение и уничтожение
Персональные данные обрабатываются с использованием автоматизированных и/или неавтоматизированных средств. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Оператор хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.
При достижении целей обработки, а также при отзыве согласия (если отсутствуют иные законные основания для обработки), персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию в разумные сроки.
Обработка и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
7. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не продает и не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- Пользователь дал на то согласие;
- передача необходима для исполнения заявки/договоренности (например, транспортной компании для доставки заказа, сервису приема и хранения заявок, CRM) в объеме, необходимом для оказания услуги;
- передача требуется российским законодательством или органами государственной власти в соответствии с предусмотренными законами процедурами.
Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
8. Cookie и технические данные
Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы, аналитики и улучшения пользовательского опыта. На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, который собирает обезличенные данные о посещениях. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на доступность отдельных функций сайта.
9. Меры по защите персональных данных
- принятие организационных и технических мер для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий;
- ограничение доступа к данным по принципу необходимости;
- использование средств защиты доступа (пароли, разграничение прав доступа) и обновление программного обеспечения;
- использование защищенных каналов передачи данных (HTTPS) при наличии технической возможности.
10. Права Пользователя
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
- отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос Оператору;
- обжаловать действия/бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
Для реализации прав Пользователь может обратиться к Оператору по e-mail hantverk@mail.ru или по телефону 8 800 302 84 15. Ответ направляется в сроки, установленные законодательством.
11. Рекламные и информационные сообщения
Оператор может направлять информационные и/или рекламные сообщения (SMS, e-mail, мессенджеры) только при наличии предварительного согласия Пользователя. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения таких сообщений, направив уведомление на e-mail hantverk@mail.ru.
12. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики публикуется на сайте. Продолжение использования сайта после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.
13. Контакты
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться по e-mail: hantverk@mail.ru или по телефону: 8 800 302 84 15.